Trợ lý AI Instinct ra mắt tính năng email riêng, tăng cường khả năng tự chủ

Instinct, trợ lý AI đang thu hút sự chú ý lớn với mức định giá 2,5 tỷ USD, vừa công bố một bước tiến quan trọng trong khả năng tự chủ: cung cấp địa chỉ email riêng cho người dùng. Noah Shinn, nhà sáng lập của Instinct, cho biết tính năng này giúp AI có thể tự tạo và quản lý các tài khoản dịch vụ mà không gây lộn xộn cho hộp thư chính của người dùng.

Theo đó, Instinct có thể thay mặt người dùng thực hiện các công việc đòi hỏi xác thực qua email như đăng ký dịch vụ, liên hệ với các doanh nghiệp để đặt bàn, hỏi thông tin hoặc theo dõi các yêu cầu cần xử lý. Việc này giúp trải nghiệm người dùng trở nên liền mạch hơn khi họ không cần phải trực tiếp đăng nhập hay cung cấp thông tin cá nhân cho từng dịch vụ nhỏ lẻ.

Người dùng cũng có thể chuyển tiếp các email quan trọng, chẳng hạn như xác nhận đơn hàng, tới địa chỉ email của Instinct để AI tự động làm việc với bộ phận hỗ trợ khách hàng, thực hiện các thủ tục đổi trả hoặc yêu cầu thay thế sản phẩm. Ngoài ra, AI này còn có thể tham gia vào các chuỗi email nhóm để theo dõi tiến độ công việc và tóm tắt các quyết định cần thiết.

Mặc dù việc AI đứng ra giao tiếp có thể tạo ra một lớp ngăn cách giữa doanh nghiệp và khách hàng thực sự, nhưng đây lại là điểm cộng đối với những người dùng muốn bảo mật thông tin cá nhân và tránh bị làm phiền bởi các email quảng cáo sau khi thực hiện các giao dịch một lần.

Tính năng email này nằm trong chuỗi nâng cấp toàn diện của Instinct nhằm tối ưu hóa khả năng hỗ trợ. Trước đó, công ty đã hợp tác với 1Password để quản lý đăng nhập, tích hợp tính năng chia sẻ vị trí để hỗ trợ tìm kiếm dịch vụ xung quanh và bắt tay với Stripe vào tháng 8 để thực hiện các giao dịch thanh toán tự động.

Hiện tại, người dùng đã có thể bắt đầu đăng ký địa chỉ email riêng cho trợ lý Instinct của mình thông qua cổng thông tin chính thức của hãng.

Nguồn tham khảo: TechCrunch