Startup Phia bị cáo buộc ‘cookie stuffing’ để trục lợi hoa hồng affiliate

Phia, startup mua sắm được đồng sáng lập bởi Phoebe Gates (con gái Bill Gates) và Sophia Kianni, vừa bị cáo buộc thực hiện hành vi cookie stuffing. Theo một cuộc điều tra từ Bloomberg, kỹ thuật này đã giúp nền tảng này nhận được hoa hồng từ các giao dịch mà họ không đóng vai trò môi giới thực tế.

Vụ việc đã gây ra làn sóng tranh cãi lớn, dẫn đến việc Phia bị đình chỉ hoạt động trên Impact.com, một nền tảng affiliate và influencer marketing hàng đầu. Trước đó, nhiều startup khác cũng từng vướng vào các vụ kiện tương tự liên quan đến cookie stuffing, điển hình là Honey (thuộc sở hữu của PayPal).

Được thành lập từ năm 2025, Phia đã huy động được hơn 40 triệu USD vốn đầu tư từ nhiều tên tuổi nổi tiếng như Khloé Kardashian và Hailey Bieber. Sản phẩm chính của họ là một tiện ích mở rộng trình duyệt giúp người dùng tìm kiếm mức giá thấp nhất và các mã giảm giá tại nhiều nhà bán lẻ khác nhau, tương tự như cách Google Flights hoạt động.

Cơ chế bị cáo buộc là khi người dùng truy cập vào một trang web bán lẻ — ngay cả khi họ tự tìm đến hoặc thông qua một chương trình affiliate khác như Wirecutter — Phia sẽ tự động mở một tab ẩn trong nền. Trong quá trình thanh toán, tiện ích này sẽ ghi đè các mã giới thiệu (referral codes) của những đối tác khác bằng mã của chính mình. Điều này cho phép Phia chiếm quyền ghi nhận giao dịch và hưởng hoa hồng không hợp lệ.

Sau khi vấn đề được đưa ra ánh sáng, đại diện của Phia khẳng định họ đã thực hiện các thay đổi cần thiết để khắc phục lỗi kỹ thuật này. Các kiểm tra sau đó từ Bloomberg cho thấy hành vi trên đã được xử lý, tuy nhiên, vẫn chưa rõ liệu các nhà bán lẻ và đối tác affiliate có tiếp tục tin tưởng hợp tác với Phia hay không.

Hiện tại, phía Phia vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức trước các yêu cầu bình luận từ giới truyền thông.

Nguồn tham khảo: TechCrunch