Amazon Alexa ra mắt tính năng ‘Update Me When’: Chủ động gợi ý mua sắm bằng AI

Amazon tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng AI vào trải nghiệm mua sắm với việc ra mắt tính năng mới mang tên “Update Me When” trên trợ lý ảo Alexa for Shopping. Thay vì chỉ phản hồi các truy vấn trực tiếp từ người dùng như trước đây, Alexa giờ đây có thể chủ động gửi thông báo cá nhân hóa khi xuất hiện các sự kiện hoặc sản phẩm mới có khả năng kích thích nhu cầu mua sắm.

Với tính năng này, người dùng có thể thiết lập theo dõi nhiều danh mục khác nhau, chẳng hạn như: các dòng sản phẩm mới từ thương hiệu yêu thích, lịch phát sóng mùa phim mới, thông báo tour diễn của nghệ sĩ, sách mới của tác giả ưa thích hoặc các thiết bị công nghệ vừa ra mắt.

Đây là một phần trong chiến lược chuyển dịch lớn của Amazon nhằm biến Alexa từ một trợ lý thụ động thành một công cụ dự đoán nhu cầu. Hiện tại, người dùng cần chủ động cấu hình các cảnh báo này, tuy nhiên trong tương lai, hệ thống có thể tự động đề xuất các gói theo dõi dựa trên lịch sử duyệt web và thói quen mua sắm của khách hàng.

Bên cạnh “Update Me When”, Amazon cũng đang tối ưu hóa các tính năng AI khác như:

• Theo dõi giá: Tự động thông báo hoặc thực hiện đơn hàng khi sản phẩm đạt mức giá hoặc tỷ lệ giảm giá mục tiêu.
• Cá nhân hóa ưu đãi: Tạo hướng dẫn mua sắm, xây dựng giỏ hàng từ các đơn hàng cũ và cung cấp lịch sử biến động giá.
• Hỗ trợ thông minh: Tóm tắt thông tin sản phẩm bằng AI, chuyển đổi danh sách viết tay thành giỏ hàng kỹ thuật số và so sánh các sản phẩm tương đương.

Việc tích hợp sâu AI vào quy trình mua sắm cho thấy tham vọng của Amazon trong việc rút ngắn khoảng cách giữa việc tìm kiếm thông tin và quyết định chi tiêu của người tiêu dùng.

Nguồn tham khảo: TechCrunch