Lãnh đạo NPCI: AI là chìa khóa cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo của thanh toán số tại Ấn Độ

Hệ sinh thái thanh toán số tại Ấn Độ đang chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ với Unified Payment Interface (UPI), đạt cột mốc hơn 750 triệu giao dịch mỗi ngày. Tuy nhiên, tham vọng của quốc gia này không dừng lại ở đó. Dilip Asbe, Giám đốc điều hành của National Payments Corporation of India (NPCI), tin rằng AI chính là động lực chính để thúc đẩy giai đoạn tăng trưởng tiếp theo, hướng tới mục tiêu hơn một tỷ giao dịch mỗi ngày.

AI trong bảo mật và trải nghiệm người dùng

Trong một cuộc phỏng vấn tại Mumbai Tech Week 2026, ông Asbe nhấn mạnh vai trò đa diện của AI. Theo đó, công nghệ này không chỉ giúp thu hút thêm nửa tỷ người dùng mới thông qua các giải pháp đa ngôn ngữ và hỗ trợ bằng giọng nói, mà còn là công cụ thiết yếu để phát hiện gian lận và xác định các tài khoản “mule” (tài khoản trung gian phi pháp). Ngoài ra, AI sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá và cung cấp tín dụng dựa trên dấu vết kỹ thuật số của người dùng và các đơn vị kinh doanh.

Mặc dù công nghệ giọng nói (voice interface) được kỳ vọng rất lớn, ông Asbe cho rằng các mô hình hiện tại vẫn cần cải thiện độ chính xác trước khi có thể phổ biến rộng rãi trong hệ sinh thái thanh toán.

Tiềm năng của Small Language Models (SLM)

Bên cạnh việc ứng dụng các mô hình lớn, NPCI nhận thấy cơ hội lớn cho các doanh nghiệp Ấn Độ trong việc phát triển các Small Language Models (SLM). Ông Asbe cho rằng, với nguồn dữ liệu phong phú từ hệ sinh thái tài chính, các công ty có thể tạo ra những mô hình chuyên biệt, sắc bén và có tính quyết định cao (deterministic). Thực tế, NPCI đã triển khai mô hình FIMI để giải quyết tranh chấp cho hơn một triệu người dùng, cho thấy tiềm năng ứng dụng thực tiễn của AI trong quản trị vận hành.

Thách thức về cạnh tranh và quy định

Về vấn đề thị phần, hiện tại PhonePe và Google Pay đang chiếm ưu thế với hơn 80% thị phần UPI. NPCI dự kiến áp dụng quy định giới hạn thị phần ở mức 30% vào cuối năm 2026 để thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh. Ông Asbe cho rằng, sự tập trung thị phần hiện nay chủ yếu do thiếu các mô hình kinh doanh thương mại khả thi cho các đối thủ mới. Khi các mô hình này trở nên rõ ràng hơn, dòng vốn đầu tư sẽ đổ vào và tạo ra sự cân bằng cho thị trường.

Đối với ứng dụng BHIM, NPCI không đặt mục tiêu cụ thể về thị phần mà tập trung vào việc biến nó thành một giải pháp thay thế an toàn, mang tính chủ quyền cho người dùng trong bối cảnh thị trường tài chính số Ấn Độ đang trở thành tâm điểm thu hút các nhà đầu tư toàn cầu.

Nguồn tham khảo: TechCrunch