Sự cố email của Microsoft leo thang thành khủng hoảng cloud toàn cầu

Microsoft đang trong quá trình phục hồi sau sự cố gián đoạn dịch vụ kéo dài gần một ngày, bắt nguồn từ một lỗi phần mềm dây chuyền ảnh hưởng đến phần lớn hệ thống của hãng.

Sự cố bắt đầu vào thứ Năm, ban đầu được ghi nhận tại thị trường Mỹ và châu Mỹ, nhưng nhanh chóng lan rộng ra toàn cầu khi các kỹ sư gặp khó khăn trong việc khôi phục các server bị sập. Những gì bắt đầu từ việc gián đoạn Outlook và Teams đã nhanh chóng biến thành một cuộc khủng hoảng diện rộng, làm tê liệt các dịch vụ cloud dành cho cả người dùng cá nhân lẫn doanh nghiệp, bao gồm email, lưu trữ tệp tin và tài liệu.

Đáng chú ý, sự cố còn khiến các công cụ AI Copilot và phần mềm bảo mật Defender ngừng hoạt động. Các quản trị viên hệ thống cũng không thể truy cập vào bảng điều khiển Intune, đồng thời nhiều người dùng báo cáo gặp khó khăn khi truy cập vào các máy tính Windows chạy trên nền tảng cloud.

Hiện tại, Microsoft vẫn chưa công bố nguyên nhân chính xác, chỉ xác nhận rằng sự cố liên quan đến việc “một số lượng lớn server không khả dụng ngoài dự kiến”. Hãng khẳng định không có dấu hiệu của các hoạt động độc hại, tấn công mạng hay sự cố liên quan đến AI/agent. Theo Doug Madory, giám đốc phân tích internet tại Kentik, lưu lượng truy cập vào các dịch vụ của Microsoft đã bắt đầu phục hồi sau khoảng 18 giờ gián đoạn.

Charles Lamanna, Phó chủ tịch điều hành của Microsoft, cho biết công ty đang ghi nhận tiến triển khả quan trong việc phục hồi hạ tầng và dịch vụ. Tuy nhiên, sự kiện này chắc chắn sẽ đặt ra nhiều câu hỏi về khả năng ứng phó và phục hồi nhanh chóng của Microsoft trước các sự cố nội bộ, đặc biệt khi đây là lần thứ hai trong vài tháng qua hãng gặp vấn đề nghiêm trọng với dịch vụ cloud.

Nguồn tham khảo: TechCrunch