ChatGPT ra mắt tính năng ví điện tử, cho phép AI tự động mua sắm

OpenAI vừa chính thức công bố tính năng ví điện tử mới trên ChatGPT, cho phép các tác nhân AI (được gọi là dots) hỗ trợ người dùng trong việc mua sắm trực tuyến. Tính năng này hiện đang được triển khai giới hạn cho người dùng ChatGPT Pro tại Mỹ (từ 18 tuổi trở lên) sử dụng các loại thẻ Visa, Mastercard hoặc American Express.

Cơ chế hoạt động và bảo mật

Theo OpenAI, người dùng vẫn giữ toàn quyền kiểm soát đối với mọi giao dịch. Trước khi thanh toán, người dùng sẽ được xem xét chi tiết sản phẩm, tổng hóa đơn và thông tin thẻ được sử dụng. Đặc biệt, mỗi giao dịch phải được xác thực thông qua các phương thức bảo mật sinh trắc học như Face ID hoặc vân tay.

Về khía cạnh bảo mật dữ liệu, ChatGPT Wallet sử dụng payment token thay thế cho thông tin thẻ thực tế. Điều này đảm bảo rằng thông tin nhạy cảm của người dùng không bị chia sẻ trực tiếp với các tác nhân AI hay bên bán hàng. Người dùng vẫn giữ được các quyền lợi từ thẻ tín dụng như tích điểm thưởng hay khả năng khiếu nại giao dịch nếu có sự cố.

Hướng tới thương mại tự động

Việc OpenAI tích hợp khả năng mua sắm vào AI là một bước đi chiến lược trong bối cảnh các công cụ AI hướng tới người dùng đang tìm kiếm mô hình phù hợp để tăng hiệu suất. Trong tương lai, OpenAI dự định cho phép người dùng thiết lập các giới hạn chi tiêu hoặc cấu hình các thông số mua sắm tự động để AI có thể xử lý các đơn hàng mà không cần sự can thiệp thủ công liên tục.

Thách thức từ các nhà bán lẻ

Dù đầy tiềm năng, việc triển khai rộng rãi tính năng này có thể gặp rào cản từ các nhà bán lẻ lớn. Hiện tại, Amazon đã chặn các tác nhân AI truy cập vào nền tảng của họ để ưu tiên cho trợ lý ảo Alexa. Để giải quyết vấn đề này, OpenAI đã phát hành bộ tài liệu Commerce Partner Playbook nhằm hướng dẫn các trang web thương mại điện tử cách thức tương thích và hỗ trợ khách hàng sử dụng AI agent.

Hiện tại, OpenAI đang thu thập phản hồi từ nhóm người dùng thử nghiệm để cải thiện tính năng trước khi mở rộng quy mô trong thời gian tới.

Nguồn tham khảo: TechCrunch