Zoox triệu hồi phần mềm sau sự cố robotaxi bị ‘bối rối’ bởi khói dày đặc

Zoox vừa thông báo triệu hồi phần mềm trên toàn bộ đội xe 105 chiếc của mình sau sự cố xảy ra vào tháng 6, khi một chiếc robotaxi không thể điều hướng an toàn tại hiện trường một vụ hỏa hoạn có khói dày đặc.

Theo đại diện Zoox, bản cập nhật phần mềm mới đã được gửi đến các phương tiện nhằm nâng cao khả năng nhận diện các hiện trường khẩn cấp, đặc biệt là khả năng phát hiện và phản ứng với tình trạng khói dày trong các tình huống cụ thể. Rất may, không có hành khách nào trên xe vào thời điểm đó và không ghi nhận thương tích nào liên quan đến sự cố này.

Sự việc xảy ra vào ngày 20/6, khi chiếc robotaxi của Zoox gặp phải làn khói dày che khuất hiện trường hỏa hoạn chưa được phong tỏa bằng rào chắn. Phương tiện đã phanh gấp và cố gắng chuyển hướng trước khi dừng lại hoàn toàn. Một nhân viên điều khiển từ xa (teleoperator) sau đó đã can thiệp để lùi xe, tạo điều kiện cho lực lượng cứu hỏa thiết lập rào chắn giao thông.

Động thái này diễn ra ngay sau khi Cơ quan An toàn Giao thông Đường cao tốc Quốc gia Mỹ (NHTSA) gửi cảnh báo tới các công ty xe tự lái về việc không được gây cản trở cho lực lượng phản ứng nhanh. Jonathan Morrison, lãnh đạo NHTSA, nhấn mạnh rằng việc không phát hiện và phản ứng phù hợp với các tình huống khẩn cấp là một thiếu sót về chức năng, không phải là những trường hợp hy hữu (edge cases).

Đây không phải là lần đầu tiên Zoox thực hiện triệu hồi phần mềm. Trước đó, công ty đã từng triệu hồi để khắc phục lỗi phanh gấp vào tháng 3/2025 và hai đợt triệu hồi khác vào tháng 5/2025 liên quan đến các vụ va chạm với xe hơi và xe điện scooter.

Hiện tại, Zoox đang mở rộng thử nghiệm tại Las Vegas và San Francisco, hướng tới mục tiêu thương mại hóa dịch vụ. Tuy nhiên, kế hoạch này vẫn phụ thuộc vào việc NHTSA cấp phép miễn trừ các tiêu chuẩn an toàn phương tiện liên bang, do thiết kế đặc thù của robotaxi Zoox không có vô lăng hay bàn đạp phanh truyền thống.

Nguồn tham khảo: TechCrunch