WhatsApp xác nhận đang khắc phục sự cố khiến hàng loạt tài khoản bị khóa

Trong vài giờ qua, cộng đồng người dùng WhatsApp trên các nền tảng mạng xã hội như X và Threads đã đồng loạt báo cáo về tình trạng tài khoản bị khóa đột ngột. Thay vì truy cập được vào ứng dụng, người dùng nhận được thông báo từ hệ thống cho biết tài khoản và thông tin thiết bị của họ đang được kiểm tra để đảm bảo tuân thủ Điều khoản dịch vụ, với thời gian chờ đợi phản hồi lên đến 24 giờ.

Với quy mô hơn 3 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, ngay cả một sự cố nhỏ trên WhatsApp cũng có thể ảnh hưởng đến hàng ngàn người dùng trên toàn cầu. Phản hồi trước các câu hỏi từ truyền thông, đại diện của Meta đã xác nhận sự cố này và cho biết đội ngũ kỹ thuật đang nỗ lực để khôi phục quyền truy cập cho những người dùng bị ảnh hưởng.

Người phát ngôn của Meta chia sẻ: ‘Chúng tôi luôn nỗ lực ngăn chặn các hành vi lạm dụng dịch vụ và thực hiện khóa tài khoản để bảo vệ người dùng. Tuy nhiên, đôi khi hệ thống có thể xảy ra sai sót. Khi điều đó xảy ra, chúng tôi cố gắng khắc phục nhanh nhất có thể để người dùng sớm quay trở lại liên lạc bình thường. Hiện tại, chúng tôi đã thực hiện các bước để khôi phục các tài khoản bị ảnh hưởng’.

Mặc dù đã xác nhận sự cố, Meta vẫn chưa đưa ra thông tin chi tiết về nguyên nhân cụ thể dẫn đến việc hàng loạt tài khoản bị đưa vào trạng thái ‘đang xem xét’, cũng như không xác định liệu sự cố này có tập trung vào khu vực địa lý cụ thể nào hay không.

Nguồn tham khảo: TechCrunch