TikTok ra mắt trợ lý mua sắm AI và tính năng thanh toán một chạm

TikTok vừa chính thức công bố hai tính năng mới nhằm tối ưu hóa trải nghiệm thương mại điện tử: trợ lý mua sắm sử dụng AI và quy trình thanh toán một chạm (one-click checkout). Động thái này cho thấy tham vọng của nền tảng trong việc biến luồng video ‘For You’ thành một điểm đến mua sắm liền mạch.

Trợ lý mua sắm AI

Trợ lý mua sắm mới của TikTok được thiết kế như một tác nhân AI đàm thoại, có khả năng thấu hiểu ngữ cảnh và ghi nhớ sở thích của người dùng trong suốt quá trình tương tác. Công cụ này cung cấp thông tin thời gian thực về sản phẩm, bao gồm chi tiết kỹ thuật, tình trạng sẵn có, thông tin vận chuyển và hỗ trợ tư vấn kích cỡ, giúp người dùng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng.

Thanh toán một chạm

Bên cạnh trợ lý AI, TikTok triển khai tính năng cho phép người dùng thực hiện giao dịch trực tiếp từ các thương hiệu ngay trên bảng tin ‘For You’. Thay vì phải chuyển hướng sang các trang web bên ngoài, người dùng có thể hoàn tất đơn hàng chỉ với một cú nhấp chuột.

Chiến lược giữ chân người dùng

Việc tích hợp AI và thanh toán trực tiếp giúp TikTok giữ chân người dùng trong hệ sinh thái của mình, thay vì để họ tìm kiếm thông tin trên các công cụ AI bên ngoài như ChatGPT. Các tính năng này được phát triển thông qua sự hợp tác với nhiều đối tác thương mại và thanh toán lớn như Salesforce, Shopify, Shoplazza và Stripe.

Sự thay đổi này đánh dấu bước tiến mới của TikTok, mở rộng phạm vi thương mại điện tử ra ngoài phạm vi của TikTok Shop truyền thống. Với dữ liệu từ báo cáo tác động kinh tế gần đây, TikTok đang khẳng định vị thế là một kênh thúc đẩy doanh thu mạnh mẽ cho các doanh nghiệp, khi hàng triệu người dùng đã xác nhận thực hiện mua hàng sau khi xem video trên nền tảng này.

Nguồn tham khảo: TechCrunch