Superhuman nâng cấp tính năng tự động soạn thảo email bằng AI: Liệu đã đủ tự nhiên?

Kể từ khi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) bùng nổ, việc ứng dụng AI để phân loại và soạn thảo email đã trở thành cuộc đua của nhiều nhà phát triển. Mới đây, ứng dụng email Superhuman đã tung ra phiên bản cải tiến cho tính năng auto-draft, hứa hẹn tạo ra những phản hồi mang phong cách cá nhân thay vì giọng điệu máy móc như trước đây.

Khác với các nỗ lực trước đó vốn thường tạo ra những email nghe như lời chào hàng từ AI, phiên bản mới này cho thấy sự tiến bộ rõ rệt. Hệ thống có khả năng nhận diện các email quan trọng và tự động soạn thảo phản hồi dựa trên văn phong từ những cuộc hội thoại trước đó của người dùng. Ngoài ra, ứng dụng còn cung cấp thêm hai phương án thay thế để người dùng lựa chọn.

Trong quá trình thử nghiệm, tính năng này tỏ ra khá hiệu quả trong việc đồng ý các yêu cầu cơ bản, xác nhận lịch họp hoặc từ chối các đề nghị không phù hợp. Tuy nhiên, hệ thống vẫn tồn tại những hạn chế nhất định, chẳng hạn như đôi khi đề xuất lịch họp vào khung giờ không hợp lý. Điểm sáng là tính năng này có khả năng tự học hỏi từ các chỉnh sửa của người dùng để cải thiện độ chính xác trong tương lai.

Theo Rahul Vohra, đồng sáng lập Superhuman, công ty hiện đang sử dụng kết hợp nhiều mô hình ngôn ngữ tiên tiến từ cả Anthropic và OpenAI để tối ưu hóa khả năng hiểu ngữ cảnh. Kết quả thử nghiệm cho thấy 40% bản nháp được gửi đi trong vòng một ngày, trong đó 60% được gửi mà không cần chỉnh sửa thủ công.

Người dùng có thể cá nhân hóa trải nghiệm bằng cách thêm thông tin chi tiết về bản thân, vai trò công việc hoặc đính kèm các tài liệu, liên kết trong phần cài đặt. Hiện tại, Superhuman đang hướng tới việc phát triển trợ lý ảo có tên Superhuman Go, nhằm đồng bộ hóa ngữ cảnh xuyên suốt giữa các nền tảng và ứng dụng khác nhau.

Nguồn tham khảo: TechCrunch