Startup được Marc Benioff hậu thuẫn muốn dùng AI để giải quyết bài toán triển khai AI

Việc đưa các công cụ AI vào vận hành thực tế trong các doanh nghiệp lớn đang trở nên khó khăn đến mức một nhóm nhân sự mới mang tên Forward-Deployed Engineers (FDE) đã xuất hiện. Đây là những chuyên gia được thuê để trực tiếp tham gia vào doanh nghiệp, giúp thiết lập và vận hành các hệ thống AI phức tạp.

Efrat Rapoport, cựu giám đốc tại Salesforce và là nhà sáng lập của June — startup vừa thoát khỏi chế độ ẩn mình (stealth mode) — nhận định: “Nghịch lý là AI lại làm tăng nhu cầu về các dịch vụ chuyên nghiệp. Câu trả lời của thị trường hiện nay cho việc triển khai AI chỉ đơn giản là tuyển dụng thêm thật nhiều người”.

Để thay đổi cách tiếp cận này, June đã huy động thành công 20 triệu USD trong vòng gọi vốn pre-seed, dẫn đầu bởi Time Ventures của Marc Benioff, cùng sự tham gia của các tên tuổi lớn như Michael Dell, Aaron Levie và George Kurtz. Đội ngũ sáng lập của June gồm những người từng tạo ra Bonobo AI, một công ty đã được Salesforce mua lại vào năm 2019.

Theo Rapoport, thách thức lớn nhất không nằm ở việc tạo ra các agent template, mà là làm sao để chúng hoạt động ổn định trên nền tảng hạ tầng cũ kỹ của doanh nghiệp. “Trước khi AI tạo ra giá trị, bạn phải xử lý được các hệ thống legacy. Dữ liệu bị phân mảnh, quy trình làm việc phức tạp và nợ kỹ thuật (technical debt) tích tụ qua nhiều năm là những rào cản chính”, bà chia sẻ.

Nền tảng của June hoạt động bằng cách quét các hệ thống hiện có của doanh nghiệp để hiểu quy trình kinh doanh, xác định các điểm nghẽn, từ đó xây dựng các quy trình tự động hóa tối ưu hơn. Thay vì cần đến đội ngũ FDE tốn kém, June cung cấp một lộ trình từng bước: từ việc loại bỏ các trường dữ liệu trùng lặp đến kết nối các nguồn dữ liệu, sau đó tự động hóa việc xây dựng agent.

Paul Akinmade, Giám đốc chiến lược tại CMG, một đơn vị cho vay thế chấp lớn tại Mỹ, chia sẻ rằng đội ngũ của ông từng mất nhiều tuần bế tắc khi cố gắng tích hợp AI vào hệ thống Salesforce. June đã giúp họ vượt qua rào cản này bằng cách cung cấp cái nhìn rõ ràng về nơi cần triển khai agent một cách an toàn mà không cần phụ thuộc vào các chuyên gia tư vấn bên ngoài.

Mục tiêu của June rất rõ ràng: cung cấp một công cụ dễ sử dụng, minh bạch, giúp doanh nghiệp tự chủ trong việc triển khai AI thay vì phải dựa vào các “hộp đen” kỹ thuật hay các đội ngũ chuyên gia đắt đỏ.

Nguồn tham khảo: TechCrunch