ServiceNow rót 40 triệu USD vào startup ngân hàng Ấn Độ BusinessNext để đẩy mạnh AI tài chính

ServiceNow, gã khổng lồ phần mềm doanh nghiệp chuyên về tự động hóa quy trình làm việc (workflow), vừa thực hiện bước đi chiến lược nhằm thâm nhập sâu hơn vào thị trường dịch vụ tài chính toàn cầu. Công ty đã rót 40 triệu USD vào BusinessNext, một đơn vị chuyên về phần mềm ngân hàng có trụ sở tại Ấn Độ, tương đương với việc sở hữu khoảng 5% cổ phần và định giá doanh nghiệp này ở mức 700 triệu USD.

Thỏa thuận này không chỉ dừng lại ở vốn đầu tư mà còn mở ra cơ hội cho BusinessNext tiếp cận mạng lưới bán hàng toàn cầu của ServiceNow. Đây được xem là sự cộng hưởng giữa nền tảng workflow doanh nghiệp của ServiceNow và chuyên môn sâu về ngân hàng của BusinessNext.

BusinessNext, tiền thân là CRMNext, đã có 24 năm hoạt động và hiện phục vụ hơn 70 ngân hàng tại Ấn Độ, Đông Nam Á, Trung Đông và Mỹ. Với doanh thu khoảng 32 triệu USD trong năm tài chính gần nhất, công ty đang chuyển dịch mạnh mẽ ra thị trường quốc tế. CEO Nishant Singh cho biết, việc lựa chọn ServiceNow thay vì các nhà đầu tư tài chính thuần túy là để tận dụng hệ thống hạ tầng bán hàng (go-to-market machinery) của đối tác tại những thị trường mà BusinessNext còn hạn chế sự hiện diện.

Về mặt kỹ thuật, BusinessNext tập trung vào các quy trình ngân hàng hướng tới khách hàng, trong khi ServiceNow mạnh về tự động hóa workflow và hệ thống back-office. Sự kết hợp này cho phép hai bên cung cấp các giải pháp toàn diện cho các tổ chức tài chính. Đặc biệt, nền tảng của BusinessNext được xây dựng dựa trên kiến trúc AI ngay từ đầu, sử dụng các AI agent để tự động hóa quy trình, đồng thời đảm bảo dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trên hạ tầng AI riêng tư để tuân thủ các quy định khắt khe về bảo mật và quyền riêng tư.

Trong bối cảnh các nhà cung cấp phần mềm doanh nghiệp truyền thống đang chịu áp lực từ các giải pháp AI-native, thương vụ này giúp ServiceNow củng cố vị thế của mình trong ngành tài chính, đồng thời mở rộng danh mục sản phẩm thông qua các chiến lược đầu tư và hợp tác công nghệ chuyên sâu.

Nguồn tham khảo: TechCrunch