Dịch vụ Outlook và hệ sinh thái Microsoft gặp sự cố gián đoạn trên toàn cầu

Microsoft vừa xác nhận dịch vụ email Outlook đang gặp sự cố nghiêm trọng, khiến cả người dùng cá nhân lẫn doanh nghiệp không thể truy cập vào hộp thư của mình. Ban đầu, sự cố được ghi nhận tại khu vực châu Mỹ, nhưng sau đó đã nhanh chóng lan rộng ra phạm vi toàn cầu.

Theo thông tin từ Microsoft, hệ thống đang phải chịu tình trạng “tải trọng tăng cao” (elevated load). Đội ngũ kỹ thuật đang tiến hành phân phối lại lưu lượng kết nối trên hạ tầng toàn cầu để cân bằng tải. Tuy nhiên, nguyên nhân cụ thể dẫn đến việc hàng loạt server bất ngờ không khả dụng vẫn chưa được công bố rõ ràng.

Đáng chú ý, sự cố không chỉ dừng lại ở Outlook mà còn ảnh hưởng đến nhiều dịch vụ cốt lõi khác trong hệ sinh thái Microsoft, bao gồm:

• Công cụ cộng tác: Microsoft Teams và SharePoint.
• AI và Bảo mật: Công cụ Copilot và hệ thống bảo mật Defender XDR.
• Lưu trữ và Văn phòng: OneDrive và bộ ứng dụng Office phiên bản web.

Hiện tại, trang quản trị (admin center) của Microsoft cũng gặp khó khăn trong việc truy cập, gây trở ngại cho người dùng trong việc theo dõi các cập nhật chính thức. Đây là sự cố lớn tiếp theo của Microsoft kể từ sau đợt gián đoạn kéo dài vào tháng 9 vừa qua, khi đó nguyên nhân được xác định là do lỗi cấu hình xác thực cốt lõi.

Microsoft cho biết họ vẫn đang tích cực điều tra nguyên nhân gốc rễ để khôi phục dịch vụ sớm nhất có thể.

Nguồn tham khảo: TechCrunch