Meta ra mắt AI agent Muse: Liệu người dùng có đủ tin tưởng?

Chỉ chưa đầy hai tuần sau khi đạt thỏa thuận dàn xếp trị giá 18 tỷ USD liên quan đến các cáo buộc gây hại cho người dùng mạng xã hội, Meta tiếp tục tung ra một canh bạc lớn hơn trong lĩnh vực AI tiêu dùng: Muse. Đây là một AI agent cá nhân được thiết kế để hỗ trợ các tác vụ hàng ngày, từ gửi email, đặt lịch trình, thanh toán hóa đơn cho đến mua sắm trực tuyến.

Cách thức vận hành của Muse

Khác với các chatbot truyền thống chỉ dừng lại ở việc phản hồi thông tin, Muse được định hướng trở thành một trợ lý thực thi. Người dùng có thể cấp quyền cho Muse kết nối với các dịch vụ như email, lịch, ứng dụng sức khỏe, nhà thông minh và các nền tảng thanh toán. Meta tích hợp sẵn các connector cho nhiều dịch vụ phổ biến và cho phép kết nối qua API công cộng hoặc trình duyệt nếu dịch vụ đó không hỗ trợ API.

Muse được vận hành bởi mô hình Muse Spark của Meta. Để đảm bảo tính minh bạch, người dùng có thể tùy chọn kết nối từng ứng dụng một. Về mặt thanh toán, Meta hợp tác với Link by Stripe, đồng thời dự kiến tích hợp thêm Shop Pay và 1Password trong tương lai gần.

Vấn đề bảo mật và quyền riêng tư

Để giải quyết nỗi lo về quyền riêng tư, Meta tuyên bố Muse chạy trên một môi trường ảo hóa biệt lập có tên là Muse Secure VM. Theo Meta, một agent khác có tên là Sentinel sẽ giám sát trên cùng máy ảo này nhưng được tách biệt ở cấp độ hệ thống, đảm bảo Muse không thể truy cập trực tiếp vào mật khẩu hoặc thông tin thanh toán của người dùng. Meta cũng cam kết không chia sẻ dữ liệu hội thoại của Muse với hệ thống quảng cáo của hãng.

Thách thức từ lịch sử của Meta

Dù Meta đã đưa ra các tài liệu kỹ thuật chi tiết về cơ chế bảo mật, việc người dùng có chấp nhận Muse hay không vẫn là một dấu hỏi lớn. Lịch sử của Meta gắn liền với nhiều bê bối về quyền riêng tư, từ vụ việc Cambridge Analytica, các khoản phạt kỷ lục từ FTC cho đến những cáo buộc về việc không bảo vệ trẻ em trên nền tảng của mình.

Hiện tại, Muse sẽ được cung cấp miễn phí trên web, iOS, Android và WhatsApp, với các gói trả phí (Power và Maximum) dành cho người dùng có nhu cầu sử dụng cao hơn. Liệu khả năng tự động hóa tiện lợi của Muse có đủ sức thuyết phục người dùng vượt qua những hoài nghi về bảo mật hay không, câu trả lời sẽ phụ thuộc vào cách Meta chứng minh sự an toàn của hệ thống này trong thực tế.

Nguồn tham khảo: TechCrunch