Databricks ra mắt AI agent Genie: Trợ lý giúp CEO nhìn thẳng vào sự thật

Databricks vừa giới thiệu phiên bản cập nhật của Genie, một AI agent được thiết kế để xử lý các công việc đa bước đòi hỏi thời gian thực hiện kéo dài. Điểm khác biệt của Genie nằm ở hệ thống ontology được xây dựng riêng, cho phép AI hiểu rõ ngữ cảnh từ dữ liệu mà khách hàng lưu trữ trên nền tảng Databricks.

Theo công ty, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hiện có thể giao phó nhiều nhiệm vụ cho agent này để nó tự động thực hiện mà không cần sự giám sát liên tục. CEO của Databricks, ông Ali Ghodsi, đã chia sẻ cách ông sử dụng Genie trong công việc điều hành hàng ngày. Thay vì chỉ là một bản demo sản phẩm, ông đã sử dụng chính agent của mình để phân tích các khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên, đánh giá các đề xuất từ cấp dưới, và tóm tắt các cuộc họp bán hàng không hiệu quả.

Ghodsi cho biết, Genie đóng vai trò như một nguồn cung cấp “sự thật không tô vẽ” mà ở quy mô doanh nghiệp lớn (với 12.000 nhân viên), một CEO khó có thể tiếp cận trực tiếp. Ông nhắc đến định luật số Dunbar (giới hạn 150 mối quan hệ ổn định của con người) để giải thích rằng khi công ty phát triển quá lớn, nhân viên thường e ngại khi báo cáo những thất bại hoặc phản hồi tiêu cực trực tiếp cho lãnh đạo. Genie giúp lấp đầy khoảng trống thông tin này.

Việc tự mình sử dụng sản phẩm (dogfooding) là cách Databricks khẳng định giá trị của Genie như một trợ lý luôn sẵn sàng cho các nhà lãnh đạo. Ghodsi tin rằng Genie có thể mang lại hiệu quả cho mảng kinh doanh tương tự như cách các AI agent đang hỗ trợ lập trình viên trong việc viết code và sử dụng công cụ.

Liên quan đến lo ngại về chi phí vận hành AI, Ghodsi cho biết Databricks đã có giải pháp thông qua sản phẩm Unity Gateway. Công cụ này cho phép doanh nghiệp thiết lập hạn mức sử dụng và linh hoạt chuyển đổi sang các mô hình open-weight có chi phí thấp hơn, giúp kiểm soát ngân sách hiệu quả trong khi vẫn duy trì được sức mạnh của AI.

Nguồn tham khảo: TechCrunch