Cloudflare ra mắt công cụ kiểm soát và giám sát Personal Agent trên website

Các Personal Agent đang đóng vai trò trung gian quan trọng, thay mặt người dùng thực hiện các thao tác trên website như so sánh sản phẩm, tìm kiếm thông tin hỗ trợ hoặc hoàn tất đơn hàng. Tuy nhiên, đối với quản trị viên website, những tương tác này thường bị đánh dấu là lưu lượng truy cập tự động (automated traffic). Việc thiếu khả năng phân biệt giữa các tác nhân hữu ích và rủi ro khiến nhiều doanh nghiệp chọn cách chặn toàn bộ, vô tình làm mất đi cơ hội tiếp cận khách hàng.

Tăng cường khả năng hiển thị với Bot Analysis

Cloudflare đã tích hợp dữ liệu từ danh mục bot đã xác minh (verified bot directory) vào bảng điều khiển Security Analytics. Giờ đây, người dùng có thể thấy danh mục Personal Assistants xuất hiện bên cạnh các nhóm như Verified Bot, Likely Human hay Automated. Điều này giúp đội ngũ bảo mật theo dõi lưu lượng truy cập từ các trợ lý AI theo thời gian thực.

Widget thống kê mới cho phép quản trị viên xem danh sách các agent đang truy cập, số lượng request và các đường dẫn (path) mà chúng tương tác. Đối với các website sử dụng tính năng Account Abuse Protection, hệ thống còn cho phép xác định agent nào đang đại diện cho người dùng nào, giúp đội ngũ phòng chống gian lận phát hiện các hành vi bất thường mà không cần chặn toàn bộ agent đó đối với các người dùng khác.

Kiểm soát truy cập linh hoạt

Cloudflare đã nâng cấp chính sách AI bot policies thành AI Crawler and Agent access policies. Trong phần Security Settings, quản trị viên có thể thiết lập các quy tắc chi tiết cho từng Personal Agent cụ thể với các tùy chọn: Allow (không chặn), Block on pages with ads (chặn trên trang có quảng cáo), hoặc Block (chặn hoàn toàn).

Tính năng này cho phép các nhà xuất bản tùy chỉnh quyền truy cập dựa trên mô hình kinh doanh của họ. Ví dụ, một trang web có thể cho phép agent truy cập vào các bài viết hỗ trợ nhưng lại chặn chúng trên các trang chứa quảng cáo để bảo vệ doanh thu.

Hướng tới tương lai

Mục tiêu tiếp theo của Cloudflare là giúp các website duy trì mối quan hệ với người dùng ngay cả khi có sự can thiệp của các agent trung gian. Điều này bao gồm việc bảo toàn ngữ cảnh người dùng, đánh giá uy tín của agent và thiết lập cơ chế trách nhiệm rõ ràng khi xảy ra sự cố. Cloudflare cam kết sẽ tiếp tục làm việc với các nhà phát triển agent để xây dựng một hệ sinh thái an toàn và minh bạch hơn cho cả doanh nghiệp lẫn người dùng cuối.

Nguồn tham khảo: Cloudflare Blog