Zest ra mắt trợ lý AI qua tin nhắn: Tìm nhà hàng và đặt bàn ngay trong cuộc trò chuyện

Zest, ứng dụng khám phá nhà hàng ra mắt đầu năm nay, đang định hình lại cách người dùng tương tác với dịch vụ thông qua việc chuyển đổi từ giao diện ứng dụng di động truyền thống sang mô hình trợ lý AI hội thoại. Startup này vừa giới thiệu một “quản gia nhà hàng” chạy bằng AI, tích hợp trực tiếp vào trình nhắn tin của người dùng.

Sự thay đổi này phản ánh xu hướng chung của các startup công nghệ hiện nay: chuyển dịch các tác vụ phức tạp vào các nền tảng nhắn tin quen thuộc. Mario Gomez-Hall, nhà sáng lập kiêm CEO của Zest, cho biết: “Agent hiện tại chính là sản phẩm. Bạn chỉ cần nhắn tin, và nó sẽ phản hồi dựa trên lịch sử ăn uống của chính bạn và bạn bè. Nó không cần mất nhiều thời gian để tìm hiểu thói quen của bạn vì nó bắt đầu từ chính những nơi bạn đã từng đến.”

Cơ chế hoạt động thông minh

Được thành lập từ tháng 11/2024, Zest tạo ra sự khác biệt nhờ khả năng liên kết với thẻ tín dụng của người dùng thông qua dịch vụ tài chính Plaid. Hệ thống chỉ tập trung vào các giao dịch trong danh mục ăn uống để xây dựng hồ sơ khẩu vị cá nhân. Dữ liệu này giúp AI đưa ra các đề xuất chính xác, dù bạn đang ở thành phố của mình hay đang đi du lịch.

Người dùng có thể tương tác với trợ lý Zest qua tin nhắn văn bản. Đặc biệt, trợ lý này có thể được thêm vào các nhóm chat để tổng hợp sở thích của nhiều người, giúp giải quyết tình trạng “không biết ăn ở đâu” thông qua tính năng bình chọn ngay trong luồng tin nhắn. Sau khi chốt địa điểm, AI sẽ tự động kiểm tra tình trạng chỗ trống và đặt bàn thông qua các dịch vụ như OpenTable, Resy và SevenRooms.

Tiềm năng mở rộng

Ngoài việc gợi ý dựa trên món ăn, nhu cầu hay hạn chế về chế độ ăn uống, Zest còn có thể cung cấp thông tin chi tiết như độ đông đúc của nhà hàng hoặc các tiện ích như Wi-Fi. Trong các thử nghiệm thực tế, trợ lý này hoạt động khá hiệu quả trong việc khớp các yêu cầu về thời gian, quy mô nhóm và vị trí.

Gomez-Hall chia sẻ rằng việc đặt bàn và đặt món ăn sẽ là những nguồn doanh thu chính của công ty trong tương lai. Zest đang cân nhắc mở rộng phạm vi hoạt động từ nhà hàng sang các lĩnh vực khác như mua sắm và dịch vụ doanh nghiệp, tận dụng khả năng học hỏi thói quen người dùng nhanh chóng hơn so với các trợ lý AI tổng quát hiện có trên thị trường.

Nguồn tham khảo: TechCrunch