Oura đối mặt với vụ kiện tập thể vì quảng cáo sai lệch về khả năng theo dõi giấc ngủ

Hãng sản xuất nhẫn thông minh Oura vừa đối mặt với một vụ kiện tập thể tại San Francisco, với cáo buộc công ty này đã đánh lừa người tiêu dùng về độ chính xác của các tính năng theo dõi giấc ngủ trên thiết bị của mình.

Đơn kiện từ Clarkson Law Firm cho rằng nhẫn Oura không thực sự đo lường được các tín hiệu sinh lý cần thiết để đánh giá chất lượng giấc ngủ hay xác định các giai đoạn ngủ. Thay vào đó, thiết bị dựa trên các ước tính do AI tạo ra, mà theo đơn kiện, có độ chính xác không cao hơn việc tung đồng xu.

Vụ kiện này xuất phát từ những phản hồi tiêu cực kéo dài từ phía người dùng trên các diễn đàn trực tuyến. Nhiều người dùng bày tỏ sự thất vọng khi thiết bị báo cáo giấc ngủ tối ưu trong khi thực tế họ cảm thấy rất mệt mỏi. Đơn kiện nhấn mạnh rằng Oura đã tiếp thị sản phẩm như một thiết bị có khả năng theo dõi giấc ngủ tương đương với các phòng thí nghiệm lâm sàng, vốn đòi hỏi các cảm biến chuyên dụng gắn trên da đầu và mắt.

Mặc dù Oura từng tuyên bố nhẫn của họ đạt độ chính xác lên tới 95% trong việc phân loại giai đoạn giấc ngủ so với các tiêu chuẩn lâm sàng, đơn kiện lập luận rằng: “Giấc ngủ diễn ra trong não bộ, không phải ở ngón tay”.

Ryan Clarkson, đối tác quản lý tại Clarkson Law Firm, nhấn mạnh rằng việc quảng bá các thiết bị theo dõi không chính xác là hành vi nguy hiểm, vì người dùng thường dựa vào các chỉ số này để đưa ra quyết định về sức khỏe và thay đổi lối sống. Vụ kiện yêu cầu Oura chấm dứt các quảng cáo gây hiểu lầm, đồng thời đòi bồi thường cho những khách hàng đã mua sản phẩm dựa trên các tuyên bố sai lệch này.

Hiện tại, Oura vẫn chưa đưa ra phản hồi chính thức về vụ việc.

Nguồn tham khảo: TechCrunch