Cách Commerce.com và Cloudflare chuẩn bị hạ tầng thương mại điện tử cho kỷ nguyên AI Agents

Trí tuệ nhân tạo (AI) hiện nay đã có thể viết code hay vượt qua các kỳ thi luật sư, nhưng việc mua một đôi giày trực tuyến vẫn là thử thách lớn. Lý do là bởi các website hiện nay được thiết kế cho con người, không phải cho các tác nhân AI (AI agents). Hầu hết các agent mua sắm hiện nay phải phân tích HTML của trang web, tự đoán chức năng của từng nút bấm và thực hiện thao tác click. Quy trình này không chỉ chậm, tốn kém tài nguyên (token) mà còn dễ bị lỗi mỗi khi giao diện website thay đổi.

WebMCP: Tiêu chuẩn mới cho tương tác AI

WebMCP là một tiêu chuẩn trình duyệt thử nghiệm từ Google, cung cấp cho các AI agent những công cụ có cấu trúc rõ ràng trên một trang web, chẳng hạn như search_products. Thay vì phải “dò dẫm” tìm nút bấm, agent có thể gọi trực tiếp công cụ cần thiết, giúp quy trình mua sắm trở nên nhanh chóng, tiết kiệm và đáng tin cậy hơn nhiều.

Hiện tại, WebMCP đang ở giai đoạn thử nghiệm sớm (preview), có thể truy cập thông qua các flag trong Chrome hoặc các môi trường phát triển như Cloudflare Kitesurf. Vào tháng 8 vừa qua, Cloudflare đã ra mắt bản beta triển khai WebMCP tại biên (edge). Với giải pháp này, Cloudflare tự động chèn một script nhỏ tại edge để cung cấp các công cụ cần thiết mà chủ sở hữu website không cần phải viết thêm bất kỳ dòng code nào.

Trường hợp thực tế: Commerce.com

Commerce.com – nền tảng thương mại điện tử đang vận hành gần 100.000 tên miền trên hạ tầng Cloudflare – đã nhanh chóng tích hợp công nghệ này. Mục tiêu của họ là giúp các cửa hàng trực tuyến sẵn sàng cho kỷ nguyên mua sắm bằng AI mà không cần phải xây dựng lại toàn bộ website.

Theo đại diện từ Commerce.com, việc tích hợp WebMCP mang lại ba lợi ích cốt lõi:

• Tối ưu hóa trải nghiệm: Agent có công cụ thực tế để tìm kiếm sản phẩm, kiểm tra chi tiết, xây dựng giỏ hàng và tạo link thanh toán thay vì phải đoán mò.
• Giữ chân khách hàng: Người mua vẫn tương tác trong hệ sinh thái của người bán, giúp doanh nghiệp duy trì mối quan hệ trực tiếp với khách hàng.
• Triển khai tự động: Việc kích hoạt được thực hiện thông qua Cloudflare mà không yêu cầu chủ cửa hàng phải chỉnh sửa giao diện hay thao tác thủ công.

Cloudflare cũng đã xây dựng các cơ chế kiểm soát tại biên (edge-level opt-outs), cho phép mỗi người bán có quyền quyết định việc cho phép hoặc từ chối các agent truy cập vào cửa hàng của họ, đảm bảo tính bảo mật và quyền kiểm soát dữ liệu.

Nguồn tham khảo: Cloudflare Blog