Xu hướng AI Agent: Biến tin nhắn văn bản thành trợ lý cá nhân thông minh

Thay vì phải cài đặt thêm hàng loạt ứng dụng mới, một xu hướng đang nổi lên là sử dụng các AI agent có khả năng giao tiếp trực tiếp qua tin nhắn. Bạn chỉ cần gửi yêu cầu như nhắn tin cho một người bình thường, và AI sẽ ghi nhớ ngữ cảnh, kết nối với các dịch vụ bạn đang dùng để thực hiện công việc thay bạn.

Các AI Agent tiêu biểu hiện nay

Thị trường này đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt với nhiều cái tên nổi bật:

• Caddy: Tích hợp vào iMessage và RCS, giúp biến các thông tin rời rạc trong tin nhắn thành các hành động cụ thể như thêm sự kiện vào lịch hoặc đặt lời nhắc.
• Fambot: Được ví như “chánh văn phòng” cho gia đình, giúp quản lý lịch học, bữa ăn và các hoạt động chung thông qua tin nhắn SMS hoặc ứng dụng.
• Folk: Hoạt động trên nền tảng đám mây riêng, có khả năng chạy code và thực hiện các tác vụ đa bước phức tạp trên iMessage, WhatsApp và Telegram.
• Instinct: Một trong những agent được định giá cao nhất (10 tỷ USD), có khả năng thực hiện các tác vụ như đặt vé, hủy đăng ký dịch vụ và thậm chí sở hữu địa chỉ email riêng để thay mặt người dùng giao dịch.
• Ollie: Nổi bật với việc đạt chứng chỉ bảo mật SOC 2, tập trung vào việc đồng bộ hóa thông tin gia đình từ email, lịch và danh sách công việc.
• Wajo (Fo): Agent này có danh tính riêng với email, số điện thoại và thẻ thanh toán độc lập, cho phép tương tác với doanh nghiệp mà không cần dùng thông tin cá nhân của người dùng.

Tiềm năng và thách thức

Các AI agent này không chỉ dừng lại ở việc trả lời câu hỏi mà còn có khả năng thực thi hành động thực tế như đặt bàn nhà hàng, mua sắm trực tuyến hay quản lý email. Tuy nhiên, việc trao quyền cho AI thực hiện các tác vụ thay mặt người dùng cũng đặt ra nhiều câu hỏi về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu.

Ngoài các cái tên kể trên, thị trường còn có nhiều lựa chọn chuyên biệt khác như Martin (trợ lý đa năng cao cấp), Miso (chuyên về du lịch), Town (tối ưu cho công việc chuyên nghiệp), hay Stanley (hỗ trợ sáng tạo nội dung). Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, việc tương tác với AI thông qua tin nhắn hứa hẹn sẽ thay đổi cách chúng ta quản lý cuộc sống số hàng ngày.

Nguồn tham khảo: TechCrunch