Amazon ngừng hợp tác với Grubhub, bắt tay Uber Eats cho dịch vụ Prime

Amazon vừa công bố thay đổi quan trọng trong chiến lược dịch vụ dành cho thành viên Prime tại Mỹ. Theo đó, Uber Eats sẽ trở thành đối tác giao đồ ăn chính thức, thay thế cho Grubhub trong thỏa thuận hợp tác đã kéo dài từ năm 2022.

Với sự thay đổi này, thành viên Prime có thể đặt món trực tiếp qua trang web Amazon.com hoặc ứng dụng Amazon Shopping mà không cần tạo tài khoản Uber riêng. Một điểm cộng đáng chú ý là người dùng sẽ được miễn phí giao hàng cho các đơn từ 25 USD trở lên.

Đại diện Amazon cho biết quyết định này nằm trong lộ trình đánh giá liên tục các dịch vụ từ bên thứ ba nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng. Về phía Grubhub, dù thỏa thuận hợp tác chính thức kết thúc, những thành viên Prime đã kích hoạt Grubhub+ vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ này cho đến hết ngày 31/12/2027.

Sự hợp tác mới này củng cố mối quan hệ chiến lược sâu rộng giữa Amazon và Uber, vốn đã bao gồm nhiều lĩnh vực từ điện toán đám mây (cloud), dịch vụ robotaxi Zoox cho đến việc tích hợp Uber Eats vào trợ lý ảo Alexa+.

Để khuyến khích người dùng chuyển đổi, Amazon và Uber tung ra chương trình ưu đãi giảm 20 USD cho hai đơn hàng đầu tiên (giá trị từ 25 USD trở lên) trong vòng hai tuần đầu tiên triển khai.

Động thái này đánh dấu sự kết thúc của mối quan hệ hợp tác từng rất gắn bó giữa Amazon và Grubhub. Trước đó, Amazon thậm chí từng đạt thỏa thuận để nắm giữ cổ phần tại Grubhub, tuy nhiên, sau khi Just Eat Takeaway (công ty mẹ của Grubhub) thông báo kế hoạch bán lại nền tảng này cho Wonder, Amazon đã quyết định thoái vốn vào cuối năm 2024.

Nguồn tham khảo: TechCrunch