Shopify mở rộng hệ sinh thái, cho phép nhiều AI agent tham gia mua sắm

Shopify đang đẩy mạnh tham vọng trong lĩnh vực thương mại điện tử dựa trên AI (agentic commerce) bằng việc cho phép nhiều AI agent hơn có quyền truy cập vào danh mục sản phẩm khổng lồ của nền tảng này. Thay vì giới hạn trong các quan hệ đối tác cụ thể, người dùng giờ đây có thể cấu hình các AI agent để tìm kiếm và thực hiện giao dịch thay cho mình.

Để sử dụng tính năng này, khách hàng cần kết nối AI agent với tài khoản trên Shop – nền tảng quản lý đơn hàng và theo dõi vận chuyển của Shopify. Sau khi kết nối, các agent có thể duyệt qua hơn một tỷ danh mục sản phẩm cả trong và ngoài các cửa hàng Shopify. Quy trình thanh toán được thực hiện thông qua tính năng Shop Pay chỉ với một cú nhấp chuột ngay trong giao diện trò chuyện của AI.

Shopify định vị công cụ này như một “trợ lý mua sắm cá nhân”. Người dùng có thể thiết lập các quy tắc cụ thể cho agent, chẳng hạn như giới hạn ngân sách hoặc chỉ ưu tiên các sản phẩm có thời gian giao hàng nhanh. Để đảm bảo an toàn và quyền kiểm soát, mọi giao dịch do AI đề xuất đều yêu cầu sự phê duyệt cuối cùng từ phía người mua.

Động thái này diễn ra sau khi Shopify công bố hợp tác với Muse của Meta vào tháng 9 vừa qua. Việc mở rộng cho phép bất kỳ AI agent nào cũng có thể tương tác với hệ thống của Shopify cho thấy sự cạnh tranh gay gắt giữa các ông lớn công nghệ như Google, Amazon và các công ty AI trong việc giành quyền kiểm soát trải nghiệm mua sắm tự động. Hiện tại, đây vẫn là một chủ đề gây tranh cãi trong ngành về quyền hạn và phạm vi hoạt động của các AI agent khi thay mặt người dùng thực hiện giao dịch thương mại.

Nguồn tham khảo: The Verge