Reddit ra mắt tính năng ‘Reddit Reviews’ sử dụng AI để tổng hợp đánh giá sản phẩm

Sau khi công bố chiến lược chuyển đổi sang trải nghiệm yêu cầu đăng nhập, Reddit tiếp tục khẳng định vị thế là điểm đến tin cậy cho người dùng khi tìm kiếm thông tin sản phẩm thông qua tính năng mới mang tên Reddit Reviews.

Tính năng này sử dụng AI để phân tích và hệ thống hóa các cuộc thảo luận từ cộng đồng, từ đó tạo ra những bản tóm tắt đánh giá sản phẩm với các điểm nhấn quan trọng. Thay vì phải đọc hàng trăm bình luận rời rạc, người dùng giờ đây có thể xem nhanh các ý kiến tích cực, tiêu cực hoặc trung lập, cùng với những ưu nhược điểm cụ thể mà cộng đồng đã chia sẻ.

Cách thức hoạt động

Khi người dùng tìm kiếm một sản phẩm hoặc nhấn vào tên sản phẩm được đề cập trong các bài đăng, hệ thống sẽ hiển thị mục “what people are saying”. Tại đây, AI sẽ tổng hợp dữ liệu, cung cấp biểu đồ trực quan về mức độ hài lòng của cộng đồng. Người dùng có thể dễ dàng lọc thông tin theo chủ đề hoặc truy cập trực tiếp vào các cuộc thảo luận gốc để đặt câu hỏi hoặc tìm hiểu sâu hơn.

Hiện tại, Reddit Reviews đã được triển khai cho người dùng tại Mỹ trên cả nền tảng iOS, Android và web, tập trung vào khoảng 10.000 sản phẩm thuộc các danh mục như điện tử, trò chơi điện tử, sức khỏe, làm đẹp, gia dụng và thời trang. Reddit dự kiến sẽ mở rộng danh mục và phạm vi địa lý trong thời gian tới.

Thách thức về tính xác thực

Việc chuyển đổi các thảo luận tự nhiên thành một cấu trúc đánh giá sản phẩm chuyên nghiệp cũng đặt ra lo ngại về vấn đề astroturfing (giả mạo sự ủng hộ của công chúng) trong bối cảnh các bot và AI tạo sinh ngày càng phổ biến. Để đối phó, Reddit cho biết họ đang áp dụng các quy tắc kiểm soát spam, ngăn chặn hành vi lạm dụng tự động và phối hợp chặt chẽ với đội ngũ kiểm duyệt cộng đồng để đảm bảo tính minh bạch của các đánh giá.

Tính năng này được ra mắt ngay trước mùa mua sắm cuối năm, thời điểm nhu cầu nghiên cứu sản phẩm trực tuyến của người tiêu dùng tăng cao, giúp Reddit tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và giữ chân cộng đồng trên nền tảng của mình.

Nguồn tham khảo: TechCrunch