OpenAI ra mắt Business Hub: ChatGPT dần trở thành ‘Google’ cho doanh nghiệp

OpenAI vừa chính thức giới thiệu Business Hub, một tính năng mới cho phép các doanh nghiệp kiểm soát cách người dùng tương tác với thương hiệu của họ trên nền tảng ChatGPT. Động thái này được đánh giá là bước đi chiến lược nhằm biến ChatGPT thành một công cụ khám phá sản phẩm và dịch vụ mạnh mẽ hơn, tương tự như cách Google đã làm với các hồ sơ doanh nghiệp.

Tính năng mới trong Business Hub

Hiện đang trong giai đoạn beta, Business Hub cho phép các doanh nghiệp xác thực và cập nhật thông tin chi tiết về sản phẩm, dịch vụ của mình. Bên cạnh đó, các công ty đủ điều kiện còn có thể triển khai các business agent chuyên biệt, giúp người dùng đặt câu hỏi trực tiếp về sản phẩm ngay trong giao diện chat.

Đại diện OpenAI cho biết: “Khi người dùng ngày càng tin tưởng AI để khám phá, so sánh và đưa ra quyết định mua sắm, ChatGPT đang trở thành cầu nối quan trọng giữa khách hàng và doanh nghiệp.”

Cung cấp thông tin chi tiết (Insights)

Tương tự như Google Analytics, Business Hub cung cấp cho doanh nghiệp các số liệu phân tích về cách người dùng ChatGPT tương tác với sản phẩm của họ. Các chỉ số bao gồm lượt xem hồ sơ, tần suất nhắc đến thương hiệu, số lượt nhấp vào website và nhiều dữ liệu hành vi khác.

Về quy trình xác thực, Benji Shomair, Phó chủ tịch phụ trách Monetization của OpenAI, chia sẻ rằng công ty áp dụng nhiều phương thức xác minh khác nhau tùy thuộc vào loại hình doanh nghiệp và thị trường cụ thể.

Chiến lược thay đổi của OpenAI

Trước đây, OpenAI từng thử nghiệm đưa ChatGPT trở thành một trung tâm thương mại điện tử với tính năng giỏ hàng và thu phí hoa hồng, nhằm cạnh tranh trực tiếp với Amazon. Tuy nhiên, dự án này đã không đạt được kỳ vọng và chính thức bị khai tử vào tháng 3 vừa qua.

Với việc tập trung vào hồ sơ doanh nghiệp và dữ liệu phân tích, OpenAI dường như đang chuyển hướng sang mô hình giống Google hơn — nơi người dùng tìm kiếm thông tin để hiểu rõ về doanh nghiệp trước khi quyết định mua sắm. Sự thay đổi này liệu có mang lại thành công bền vững hơn so với nỗ lực thương mại điện tử trước đó hay không vẫn là một câu hỏi còn bỏ ngỏ.

Nguồn tham khảo: TechCrunch