DoorDash ra mắt chatbot AI hỗ trợ đặt món qua hình ảnh và yêu cầu văn bản

DoorDash vừa chính thức công bố tính năng chatbot AI mới mang tên “Ask DoorDash”, đánh dấu bước tiến mới của hãng trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào trải nghiệm đặt hàng. Thay vì phải cuộn qua danh sách dài các nhà hàng hay cửa hàng, người dùng giờ đây có thể tương tác trực tiếp với chatbot bằng ngôn ngữ tự nhiên để tìm kiếm món ăn hoặc thực phẩm.

Điểm nổi bật của công cụ này là khả năng xử lý hình ảnh. Người dùng có thể tải lên ảnh chụp danh sách đi chợ, công thức nấu ăn hoặc hình ảnh từ sách dạy nấu ăn. Hệ thống AI sẽ tự động phân tích, thêm các nguyên liệu cần thiết vào giỏ hàng với số lượng phù hợp. Đặc biệt, chatbot còn thông minh nhắc nhở người dùng kiểm tra lại các gia vị cơ bản như đường hay bơ để tránh mua trùng lặp.

Đối với việc đặt đồ ăn tại nhà hàng, người dùng có thể đưa ra các yêu cầu cụ thể như “tìm bữa tối no bụng cho gia đình 4 người” hoặc “gợi ý các quán ăn chay thân thiện với trẻ em”. Chatbot sẽ đưa ra các đề xuất kèm theo giải thích cá nhân hóa dựa trên sở thích, ngân sách và lịch sử đặt hàng trước đó.

Ngoài ra, tính năng này còn hỗ trợ đặt bàn thông qua DoorDash Reservations. Người dùng có thể yêu cầu chatbot tìm kiếm các nhà hàng còn chỗ trống với những tiêu chí cụ thể như thời gian, địa điểm hoặc không gian phù hợp cho các buổi hẹn hò.

Cuộc đua tích hợp AI vào các ứng dụng giao hàng đang trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Trước đó, các đối thủ như Uber Eats hay Instacart cũng đã triển khai các trợ lý mua sắm AI tương tự nhằm cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Hiện tại, “Ask DoorDash” đang được triển khai trên nền tảng iOS tại một số khu vực nhất định và dự kiến sẽ sớm mở rộng phạm vi phục vụ trên toàn nước Mỹ trong những tuần tới.

Nguồn tham khảo: TechCrunch